Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения,
либо в течение 7 дней с момента получения в случае, если:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены его товарный вид и потребительские свойства
- Товар в полной комплектации
При этом расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, ложатся на покупателя.
Возврат товара надлежащего качества возможно осуществить одним из следующих способов:
- Согласовать дату обратной доставки товара силами интернет-магазина, оплатив стоимость данной доставки
- Лично передать товар в интернет-магазин
- Самостоятельно организовать доставку товара до магазина.
Что делать при обнаружении недостачи?
При обнаружении недостачи нужно предоставить:
- Фото содержимого коробки.
- Фото сборочного листа.
- Артикул и кол-во неотправленного товара.
После проверки данной информации на складе и просмотра камер, товар будет отправлен со следующим заказом.
Как быть, если пришёл не тот товар?
Если в течение 7 дней после получения товара обнаружен не тот товар, то нужно:
- Проверить сборочный лист, который менеджер присылал на проверку.
- Отправить фото содержимого коробки.
- Фото не того товара.
- Фото сборочного листа.
- Артикул и кол-во того товара, который должен был прийти.
После проверки данной информации на складе и просмотра камер видеонаблюдения, товар будет отправлен со следующим заказом.
А расходы на возврат не того товара компания возьмёт на себя.
В случае ненадлежащего качества товар будет заменен, либо за него будут возвращены денежные средства. Расходы, связанные с заменой товара или возвратом денежных средств, ложатся на интернет-магазин, при условии, что продавец был извещен о ненадлежащем качестве товара, не позднее 21 дня с момента получения.